Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Carabel Inc. ("Carabel", "nosotros") recopila, usa y protege tu información cuando participas en nuestro programa de mensajes de cuidado. Carabel es un servicio de equipo de cuidado que ayuda a las personas a recuperarse después de una hospitalización o un procedimiento. Tu privacidad nos importa, y tratamos la información de salud según los estándares descritos a continuación.
No vendemos ni compartimos información de suscripción móvil, consentimiento ni números de teléfono con terceros ni afiliados para sus fines de marketing. Ninguna información móvil se comparte con terceros para marketing, nunca.
En nombre de quién operamos
Carabel opera este programa de mensajes en nombre de tu proveedor de atención, tu grupo médico o tu compañía de seguro de salud (cada uno, una "Entidad Cubierta"). Cuando manejamos tu información de salud, actuamos como Socio Comercial (Business Associate) de esa Entidad Cubierta bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), regido por un Acuerdo de Socio Comercial (ver "HIPAA y tu información de salud" más abajo). Los mensajes de texto se envían desde un número de Carabel e identifican a tu equipo de cuidado (por ejemplo, "Carabel — tu equipo de cuidado de [tu proveedor]").
Información que recopilamos
- Tu número de teléfono móvil, para poder enviarte mensajes como parte del programa.
- Datos de identificación como tu nombre y fecha de nacimiento, usados para confirmar que realmente eres tú antes de compartir cualquier información de salud.
- Información de recuperación y cuidado que compartes con nosotros — por ejemplo, cómo te sientes, tus respuestas a los seguimientos y tus mensajes al equipo de cuidado.
- Información técnica básica necesaria para entregar los mensajes de forma confiable y mantener el servicio seguro.
Cómo usamos tu información
Usamos tu información únicamente para operar el programa de mensajes de cuidado: para enviar seguimientos de recuperación, recordatorios de citas y medicamentos, y para conectarte con tu equipo de cuidado. No usamos tu información para publicidad o marketing, y no la vendemos.
HIPAA y tu información de salud
La información de salud que compartes a través de Carabel es Información de Salud Protegida (PHI) bajo HIPAA. La manejamos como Socio Comercial de tu Entidad Cubierta bajo un Acuerdo de Socio Comercial (BAA). Bajo ese acuerdo, usamos y divulgamos PHI solo para brindar el servicio de mensajes de cuidado y según lo permitan el acuerdo y la ley; mantenemos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas para protegerla; limitamos el acceso a quienes lo necesitan para su trabajo; y reportamos cualquier incidente según lo exijan el acuerdo y la ley.
Los mensajes de texto y tu privacidad
Los mensajes de texto estándar no están cifrados de extremo a extremo y pueden verse en tu pantalla de bloqueo o por cualquier persona que tenga tu teléfono. Por eso, Carabel envía de forma predeterminada un enlace seguro en lugar de detalles de salud en el texto mismo. Puedes elegir recibir mensajes más completos por texto; si lo haces, puedes cambiar esa elección en cualquier momento, y dicha elección se vuelve a confirmar periódicamente para tu protección.
Cómo protegemos tu información
Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso y registros de auditoría para proteger tu información, y la conservamos solo el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con las obligaciones legales y de registro.
Tus opciones y derechos
- Detén los mensajes en cualquier momento respondiendo STOP. Responde START para reanudar, o HELP para obtener ayuda.
- Elige cuánto detalle aparece en tus textos (un enlace seguro o mensajes más completos), y cámbialo cuando quieras.
- Accede, corrige o solicita la eliminación de tu información, sujeto a los derechos y límites establecidos por HIPAA y tu Entidad Cubierta.
Participar en los mensajes de texto nunca es una condición para recibir atención. Siempre puedes comunicarte con tu equipo de cuidado y leer tus mensajes de forma segura en la aplicación o el portal web de Carabel en lugar de por texto.
Contáctanos
¿Preguntas sobre tu privacidad? Escribe a privacy@carabel.ai, o para ayuda con los mensajes de texto escribe a help@carabel.ai.
Carabel Inc.
56 Broad St STE 95447
Boston, MA 02109